英語学習について考えていることをつらつらと書く

「M子さんっていま何で英語学習してます？」

最近職場のチーム内に英語があまり得意でない方々が増えてきて、「スピーキングのために何か勉強してますか？」「間違っているところがあったら指摘してください」などなど言われることが増えた。けれど、英語学習歴20年以上、TOEIC900点越え、英検1級の私が”今”やってる英語学習と同じことをしても確実に学習効率が悪い。悪い、のだけれど、「聞かれたこと以外を勝手にアドバイスする老害」「自分が英語ができるからっていい気になっているBBA」にならないために、いろいろ伝えたいことがあるのをグッと堪えて、自分が今使っているサービスや参考書を伝えている。（でも老害感は漏れ出てる自覚がある）

今日はそんないつもグッと堪えていた分を書き散らす。

「M子さんっていま何で英語学習してます？」
コツコツやれば絶対身につくから諦めるな

1. 基礎がなければアウトプットしたって伸びないよ

大前提として、自分の頭の中に表現がはいってなければ、絶対にその表現をアウトプットすることはできない。つまり、インプットが十分でない状態でアウトプットだけしても伸びは頭打ちである。

私に英語のアドバイスを求めてくる人は、大抵外交的でコミュニケーションが得意だと言う自負がある人が多い。そういう人が仕事で英語を使うようになって”詰み”を感じるのは「言いたいことが言いたいスピードで言えない！」ということである。ReadingとWritingはDeepL翻訳：世界一高精度な翻訳ツールを使えば日本語で乗り切れるし、Listeningは自分が聞き取れる部分だけ聞き取ってなんとなくこんなこと言ってるんだろうな、ということで理解した気になっている。でもSpeakingは自分の頭の中にある立派な伝えたい内容（日本語）を英語に瞬時に変換することができず、口ごもってしまう自分に直面せざるを得ないので「言いたいことが言いたいスピードで言えない！」と自覚し、「こいつくらいのレベル感ならおれでも頑張れば手が届くのでは…」と思える英語力な人←にアドバイスを求めてくる。

だが、彼らはSpeakingはもちろん、実際のところReading も詰んでるし、Writingも詰んでるし、Listeningも詰んでいる。

「言いたいことが言えない！」と言う時に、ぶっちゃけその人々に足りていないのは、インプット量。インプットしてないのになんでアウトプットできるって思ったの？？？？我、英語学習歴そなたらの2倍以上だし、英語学習にかけてるお金ボーナス数回吹っ飛ぶぞ？？？？？

Speakingの基礎となる能力はインプットの量をこなすことでやっと身につく。

以下、私が考えるSpeakingの基礎となる3つの能力とその伸ばし方を述べる。

語彙力
英語表現の定型文
言いたいことを英語で相手に伝わるように言い換える能力

語彙力

いわずもがな、「顧客の満足度」について話したいのに”Customer Satisfaction”がでてこなくて”You...Happy!”しか言えなかったら察しのいい人でも、話者が何を言いたいのか理解するのはかなり困難である。せめて自分がよく使う単語くらいは手元にメモで置いておけ。そしてできればきちんと辞書で意味と発音を覚えておいてくれ。何度も「Column＝コラムン」を聞きづつけるのは同胞として辛い。日本語読みがすぎるだろ。

英語表現の定型文

バーバルコミュニケーションの上達の鍵となるのは、伝えたい表現をまるっと塊（チャンク）で覚えること。日本企業にいる外国人従業員が「それはちょっと難しいですね〜」というめちゃネイティブっぽい表現使うなあいつ、というあれだ。この表現、使える！という物を見つけたら、手書きでもデジタルでもいいのでとにかく書き留めて、使う。このサイクルを回さないと永遠に0から文章を組み立てようとしてしまうので、めっちゃ時間がかかる。ちなみに、この時コピーする英語表現はなるべくネイティブスピーカーや書籍などの英語教材からコピーしたほうがいい。さもないと、英語非ネイティブが頑張って作り出したおかしな表現を身につけてしまう。（最近私は、自分がよく使ってしまうオリジナルのおかしな表現を後輩が使い始めるのを聞き取って激しく焦りを感じ、英語力強化のためにNHKのラジオビジネス英語を聴き始め、目下英語表現勉強中です。）

例えば、質問されて回答したが、その回答で十分なのか不安な場合の「答えになってますか？」の丁寧表現＝Does that answer your question? Does that make sense? Did I make myself clear? Is that what you referring to?　など明日から使える表現をストックして手元に置き、なるべく使うようにするといつか気づいたら正しい英語が口から出てくるようになる。学んで、実践して、実践して、実践して、やっと身につくのが言語なのよ。

相手に伝わるように言い換える能力

定型文と少し似ているが非なるものとして、言い換え能力、というものがある。パラフレーズ／Paraphraseってやつだ。もっと簡単に言うと、伝わるようにどうにかこうにか頑張って別の表現を見つける力、と私は定義づけている。ビジネスをしている人の英語学習が難しいのは、日本でビジネスマンとして働いていると、日本語で使っている表現が高度になっていき、それをそのまま英語に置き換えようとしているからではないかと思う。言葉の抽象度が上がる、使っている単語が専門的になっていく、故に、「顧客満足度を上げるためには、顧客の要求を正しく把握した上で、その期待値を超えるサービスを提供する必要がある」と日本語で言えても、英語で言おうとすると「Customer...Happy...Understand Customer...and...Over ...Provide good service」となったりする。もう何が何だかわからない。

言い換え力は２段階に分かれており、まずは伝えたいことの要点を絞る。次に簡単な表現でそれを伝える。

前段の例でいくと、まず「顧客満足度をあげる必要がある。そのためには、まずは顧客と顧客の欲しいものを理解する。次に顧客の欲しい、を超えるサービスを提供する。」と、自分の伝えたいことを因数分解し、「I think we need to up customer's feeling. To do so, first, we need to understand the customer and what they want. Second, provide service that over their want.」と言えれば、文法的なミスや単語の誤りがあったとしても、ニュアンスで伝えたいことは伝わる。（あとは聞き手が優秀で察しがいいことを祈るのみだ）

2. 自分の得意だけで乗り切ろうとしたって詰むよ

さて、ここまででSpeakingの基礎となる語彙力、定型文、言い換え力を見てきたけれど、ビジネスをしていく上で、この能力だけでは十分ではない。なぜなら、相手が言っていることを正しく把握する能力が仕事で英語を使う上では必須だから。

「英語ができるようになりたい」というおじさんたちの英語能力の伸びに限界があるのは、自分の仕事は伝えることと思っていて、相手の伝えたいことを理解する＜インプット側＞の能力を鍛えることをサボっているからだな、と見ている。

相手の言っていることを「なんとなくわかった」つもりになっている人は本当に多い。（これは正直英語云々ではなく、日本語での仕事の傾向も大いにあると思う。）けれど、ビジネスで英語を使うとなると、「会議の日程を6日から8日に変えて」というレベルの英語が聞き取れるだけでは不十分で、「顧客が直面している課題は何で、どうやって解決しようとしているのか、その顧客の仮説は正しいのか。我々の仮説は何か？」と言うような、答えがない抽象度の高い問いに答えを出す必要がある。抽象度が高い言説は、日本語でも理解するのが難しく、その上文化や商習慣の違いで、全く新しい概念を学ぶ必要があることもある（それが異文化を知る、と言うことなので面白い部分ではある）。日本語で理解できていない概念を英語で理解するのは至難の業だ。リスニングになれること以上に、自分の中のボキャブラリーや概念の畑を耕して、豊かな土壌を作っておく必要がある。これを強化するためには、好奇心を持って異文化の新しい概念を学ぼうという気概とわからない単語・概念を、地道に辞書やBusiness NewsなどのArticleで学ぶ必要があると思っている。ここは私もまだ勉強中なので、何かいい案があったら教えてもらいたい。

3. 聞いてくれてるけど理解はされてないよ

最後に、英語がある程度喋ると思っている人が落ちがちな罠が「伝えられたつもりで、実は理解されてない」という罠。「Yes」と返事がある＝伝わった！と思ってしまいがちだけれど、ビジネスマンって相手に対して明確に「お前の言ってることがわからん。もう一回言ってくれ」って言う人はほぼいないと思った方がいい。日本人もめっちゃやりがちな「（半分くらいしか言ってることがわからなかった…でも多分、顧客への対応を改善しようって話だろうな）Yes, OK. Let's discuss continuously.」とかなんとか言われて、顧客のクレームに対しての発生原因と改善案をまとめたレポートを求めたつもりが、何も提出されないまま月日が過ぎて、痺れを切らして「あれまだ？」と聞くと「そんなこと言われてない」と、言われて初めて行き違いが明確になる…と言うようなことが死ぬほど発生する。そして言った言わないの喧嘩になって、日本人と現地スタッフの間で溝が大きくなっていく。でも「お前の英語がわかりづらいからだぼけ」と言うほど現地スタッフも失礼ではないので、逆にお互いへの不信感が積み上がっていくという悪循環…つらみ〜〜〜〜〜